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嗯...因為KP某些單位被學生投訴服務態度欠佳，口氣為最。
結果今天和大姊頭在講這檔事的時候，我們主臣倆還蠻心有戚戚焉的溜~~~
好比說某單位的小姐，在跟company代表談事情時，雖然語氣輕，但說出口的字句，卻像把刀子直直插進人家的心坎裡。
就在話題要ending的時候，大姊頭跟我說：「我比妳年長，所以覺得有很多東西應該讓妳知道。但告訴妳某些事情的時候，不是要妳去斷定事情的是非對錯，而是希望妳從中了解，該怎麼待人接物，從別人的錯誤中，學習如何提升自己個人的修養。雖然有些事情必須透過時間去學得經驗，但至少妳現在已經知道面對那些事情的時候，態度和分寸應該怎麼樣拿捏。就算哪天遇到"奧客"，妳也能笑著向對方明白表達妳的立場和看法。」
理直，不一定要氣壯。一旦你理直氣又壯，就會變成讓別人沒有臺階下。一件本來該是你對的事，到最後也會因為你的態度不對，而讓人家認為你是錯的。
有時候，放低身段不代表低賤卑微；好聲好氣不代表怯懦膽卻。如果好聲好氣、放低身段能夠讓自己完成任務，何樂不為？
和大姊頭聊完之後，我的感想是：我還有很大的進步空間.......= ="
唔~~~我又離題了...唉唉唉.....
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