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話說星期五那天有個學生家長來要辦理休退學的退費，結果這個媽媽一進門就把三張繳費單子往我桌上一擺，然後不太友善的說：我要領退費。
我一楞，心想不管是繳錢或領錢，都是去總務處找出納，怎麼這個媽媽會跑來會計室，重點是...我記得只要是學生或學生家長來辦休退學的時候，我都會在算好退費金額之後，特別說明領退費的地點是要去出納，不是會計室並明確告訴對方，出納的位置在哪裡。but....怎麼家長還是跑來會計室咧？
於是我對這個媽媽說：領錢要去出納喔，我們這邊不管錢的。
她語氣很衝的回我說：當初是妳跟我說來這裡領退費的。
我聽到她這麼講，有點傻掉。心裡雖然覺得自己不可能這麼講，也對自己之前是不是有講過這樣的話一點印象也沒有，但只能笑笑的跟那個媽媽說領錢要去出納那裡，不是我們這邊，另外也告訴她出納組在哪裡。
原本那個媽媽準備離開了，但沒幾秒又改口問我，態度依然不友善：那我想問一下，你們當初扣下來的那1/3費用，是學費單上的哪幾個項目？
我拿起鉛筆，心裡雖然不太舒服，仍然保持親切和緩的態度，笑著勾選扣掉1/3學雜費的項目，然後還有一些特殊退費方式的項目逐一解釋。結果在書籍簿本費的部分出現爭議....
因為我告訴那個媽媽書籍簿本費沒退，結果她卻再度用不友善的語氣回我說：書籍簿本費有退啊，我記得很清楚，當初是妳幫我算的。(她的眼神有點兇....)
因為日夜校辦休退轉的學生真的太多了，我根本不曉得哪個是哪個，所以只能婉轉的告訴她：這個我不太清楚，我可能要去出納那邊查才知道。
那個在我講最後一句話的時候，不耐煩的打斷我，接著用很不客氣的語氣說：沒關係，我再去出納那邊領退費的時候再查，反正我知道是妳算的。
一講完話，她轉身就往辦公室外走，在她拉開辦公室的門時，她才對我說謝謝。但我當時已經有點沒辦法回答她，直到她人走出辦公室，我才小小聲的說：不會。
待門一關上，我才跟主任說那個家長的態度讓我覺得不太舒服，她的口氣好衝，讓人很不舒服。然後主任問我是發生什麼事，我才把事情始末說了一遍。主任聽完跟我說可能是她來會計室之前有被誰惹火吧，所以才會講話這麼不友善。
而我也只能嘆氣，自嘲的跟主任說：我確定我真的沒有倒她會錢，她那個態度真的讓我覺得很傷人....=_=
經過這件事，我覺得我EQ還不夠高，才會被這樣的事情刺傷。我也決定以這件事當借鏡，提醒自己不管怎樣，都不能學那個媽媽的態度對待別人。
我可以把她想成是來提升我EQ的貴人嗎？
唉....被那個媽媽打敗了....=_=
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